DK'BUS Marine

Engagements Qualité - Sécurité - Environnement DK'BUS

Pourquoi une démarche qualité sécurité environnement?

La satisfaction et la confiance de nos clients sont indispensables pour garantir la pérennité et le développement de notre entreprise. Aussi pour DK'BUS, accroître la qualité de nos prestations, préserver l’environnement et assurer un niveau de santé et de sécurité au travail optimal à nos collaborateurs constituent les bases de notre politique.

DK'BUS le réseau de transport en commun de la Communauté urbaine de Dunkerque s'engage pour la qualité, la sécurité et l'environnement (QSE).

Ainsi, la STDE, filiale Transdev, a souhaité mettre en place un ambitieux programme de labellisation Qualité, Sécurité, Environnement dénommé "FACE".

Ce programme (développé par Transdev en partenariat avec Veritas Certification) est une véritable démarche de progrès structurée en trois étapes :

    - F :  Les Fondamentaux sont les garants du respect des exigences réglementaires et des engagements contractuels.

    - AC :  L’Amélioration Continue garantit le déploiement de plans d’actions dynamiques au travers d'indicateurs.

    - E :  L’Excellence permet de se distinguer par des actions prospectives et innovantes.

 

L'entreprise met en oeuvre différentes actions afin d'atteindre ces 3 niveaux dans les domaines cités ci-dessus.

Chaque année un audit est réalisé conformément aux process du bureau Véritas Certification.

                               

Qualité - Sécurité - Environnement : notre engagement

Les engagements qualité :

La démarche qualité contribue à respecter l’ensemble des spécifications définies contractuellement avec la Communauté Urbaine de Dunkerque et de satisfaire durablement les besoins et les attentes des voyageurs.

Un SMQ (Système de Management de la Qualité), est avant tout un outil de management qui améliore l’organisation collective et le fonctionnement global de l’entreprise.

Nos réalisations :

DK'BUS est labellisé sur le niveau Amélioration Continue du programme FACE et se fixe des objectifs chaque année plus importants en matière de qualité de service avec la Communauté urbaine.

 

Les engagements sécurité :

La santé et la sécurité au travail sont une préoccupation constante de notre entreprise.

Les accidents du travail et les maladies professionnelles ne doivent plus être perçus comme une fatalité, mais bien comme un dysfonctionnement de l’entreprise.

La mise en place d’un Système de management de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail entre dans le cadre d’une stratégie de gestion des risques afin de réduire le nombre d’accidents, de se conformer à la législation et d’améliorer nos performances générales.

 

Les engagements environnement :

Parce que la planète n’est pas inépuisable, préserver son environnement devient une priorité. Contribuant par nature à développer une mobilité durable, DK'BUS doit également être exemplaire pour la maîtrise des impacts environnementaux liés à ses activités et la préservation de l’environnement (limitation de la consommation d’énergie, véhicules propres, dépôts verts).

Le Management Environnemental s’inscrit dans une perspective de développement durable : il implique une interdépendance entre développement économique et qualité de l’environnement.

 

Nos réalisations :

DK'BUS est labellisé sur le niveau Fondamentaux.

Une démarche globale en partenariat avec Veritas Certification

Une démarche validée

Bureau Veritas Certification

Bureau Veritas Certification a souhaité se positionner auprès du groupe Transdev (dont la STDE fait partie) dans sa démarche de labellisation FACE comme un partenaire tiers indépendant et reconnu comme expert dans le métier de la certification de service et de la labellisation.